Felanmälan bredband via Kabel-TV

Om du har bredband via kabel-TV och upplever problem med din anslutning ska du göra en felanmälan till oss. Innan du kontaktar oss ber vi dig gå igenom stegen nedan – ofta kan problemet lösas direkt.

Innan du gör en felanmälan:

  1. Kontrollera om det finns några planerade eller pågående driftavbrott i området där du bor.
  2. Kontrollera noggrant att alla kablar sitter ordentligt i sina uttag.
  3. Ta reda på hur du är ansluten: använder du nätverkskabel direkt från modemet till datorn, eller surfar du via router/trådlöst nätverk?
  4. Om du använder router/trådlöst – testa att koppla en nätverkskabel direkt från modemet till datorn. Uppstår samma problem då?
  5. Kontrollera om tv-tjänsten fungerar som vanligt.
  6. Notera vilka lampor/lysdioder som lyser eller blinkar på ditt kabel-tv-modem.

Om du fortfarande har problem med din anslutning efter att du gått igenom stegen ovan, ber vi dig göra en felanmälan till oss via formuläret.

Beskriv ditt ärende till oss.

Du kan också nå oss på 0935‑142 22. Om vi inte kan svara direkt, lämna gärna ett röstmeddelande.