Felanmälan bredband via Kabel-TV

Om du har bredband via kabel-TV och upplever problem med din anslutning ska du göra en felanmälan till oss. Innan du kontaktar oss ber vi dig gå igenom stegen nedan – ofta kan problemet lösas direkt.

Innan du gör en felanmälan:

  1. Kontrollera om det finns några planerade eller pågående driftavbrott i området där du bor.
  2. Kontrollera noggrant att alla kablar sitter ordentligt i sina uttag.
  3. Ta reda på hur du är ansluten: använder du nätverkskabel direkt från modemet till datorn, eller surfar du via router/trådlöst nätverk?
  4. Om du använder router/trådlöst – testa att koppla en nätverkskabel direkt från modemet till datorn. Uppstår samma problem då?
  5. Kontrollera om tv-tjänsten fungerar som vanligt.
  6. Notera vilka lampor/lysdioder som lyser eller blinkar på ditt kabel-tv-modem.

Om du fortfarande har problem med din anslutning efter att du gått igenom stegen ovan, ber vi dig göra en felanmälan till oss via formuläret.

Beskriv ditt ärende till oss.
Spamskydd * (obligatorisk)

Du kan också nå oss på 0935‑142 22. Om vi inte kan svara direkt, lämna gärna ett röstmeddelande.