Felanmälan Kabel-TV

Om du har kabel-TV via vårt nät och upplever problem med din anslutning ska du göra en felanmälan till oss. Innan du kontaktar oss ber vi dig gå igenom stegen nedan – ofta kan problemet lösas direkt.

Om alla dina kanaler har försvunnit:

  1. Kontrollera om det finns några planerade eller pågående driftavbrott i området där du bor.
  2. Kontrollera att antennkabeln inte är skadad och sitter ordentligt mellan vägguttaget och din TV.
  3. Stäng av tv:n och dra ur strömsladden. Vänta en liten stund, koppla in sladden igen och testa på nytt.
  4. Har du flera tv-apparater? Kontrollera om tv-signalen saknas även på de andra.
  5. Gör en ny kanalsökning för kabel-tv (viktigt att du väljer mottagningstyp "kabel" och inte "antenn"). Behöver du ange NätverksID så ange 41001 och använd start frekvens 362 MHz (=362 000 KHz).

Om du har ett programkort och saknar vissa kanaler:

Om du har ett programkort och har tappat signalen till krypterade kanaler (till exempel TV3 och Kanal 5) prova följande:

  1. Stäng av tv:n och dra ur strömsladden. Vänta en liten stund, koppla in sladden igen och testa på nytt.
  2. Ta ut programkortet och sätt tillbaka det. Kontrollera att kortet sitter ordentligt och är vänt åt rätt håll.

Om problemet kvarstår efter att du följt stegen ovan, eller om ditt ärende avser något annat, ber vi dig skicka in en felanmälan via vårt formulär.

Beskriv ditt ärende till oss.

Du kan också nå oss på 0935‑142 22. Om vi inte kan svara direkt, lämna gärna ett röstmeddelande.